Risques professionnels dans la propreté : le guide prévention

En bref. Dans les métiers de la propreté, l'INRS identifie quatre grands risques : les troubles musculosquelettiques (dos, épaules, poignets), les chutes de plain-pied et de hauteur, les intoxications et allergies liées aux produits de nettoyage, et les accidents de la route lors des trajets entre les sites. Comme vos salariés travaillent chez vos clients, souvent tôt le matin ou tard le soir, il faut aussi organiser la prévention avec chaque client, notamment par un plan de prévention, écrit dès 400 heures d'intervention par an ou pour des travaux dangereux.

Les métiers de la propreté ont une particularité qui change tout pour la prévention : vos salariés ne travaillent presque jamais chez vous. Ils travaillent dans les bureaux, les magasins, les immeubles, les usines de vos clients. Dans des locaux que vous ne maîtrisez pas, avec des horaires décalés, souvent seuls, et en enchaînant plusieurs sites dans la journée.

Résultat : les risques sont à la fois ceux du métier (le geste, le produit, le sol) et ceux du lieu (l'escalier du client, son parking, ses machines). Et la prévention doit se construire à deux. On vous explique comment.

Les principaux risques dans la propreté

L'INRS identifie quatre risques principaux dans les métiers de la propreté (INRS). Les voici, avec ceux qu'on retrouve souvent sur le terrain, et les premières mesures à envisager :

Organiser la prévention avec vos clients

Quand vos salariés interviennent chez un client, vous êtes tous les deux responsables de leur sécurité, chacun pour ce qui le concerne. Le Code du travail organise cette coopération par le plan de prévention.

Avant le début des travaux, l'entreprise utilisatrice (votre client) et l'entreprise extérieure (vous) doivent analyser ensemble les risques liés à l'intervention, en général lors d'une inspection commune des lieux. Ce plan de prévention doit être écrit dans deux cas (article R. 4512-7) :

• quand l'intervention représente au moins 400 heures de travail sur 12 mois, ce qui est vite atteint pour un contrat de nettoyage régulier ;
• quand les travaux figurent sur la liste des travaux dangereux, quelle que soit leur durée.

Concrètement, le plan de prévention précise : les zones et les horaires d'intervention, les risques propres au site (machines, produits, circulation), les consignes à respecter, les locaux mis à disposition (vestiaires, sanitaires, stockage des produits), et la conduite à tenir en cas d'accident. C'est aussi le bon moment pour parler de la charge de travail : un cahier des charges irréaliste, c'est des salariés qui courent, et des accidents. On revient sur l'importance de ces écrits dans Pourquoi la prévention doit être écrite.

Les produits de nettoyage : bien choisir, bien utiliser

Les produits de nettoyage et de désinfection peuvent provoquer des intoxications et des allergies, notamment des allergies de la peau et des voies respiratoires (INRS). Les mesures recommandées par l'INRS :

1. Remplacer les produits les plus dangereux par des produits moins dangereux, et en limiter le nombre.
2. Éviter le contact avec les produits purs, par exemple avec une centrale de dilution ou des doses prêtes à l'emploi.
3. Organiser le stockage et l'étiquetage : ne jamais transvaser sans reporter l'étiquette.
4. Consulter les fiches de données de sécurité et en tirer des consignes simples (voir notre méthode).
5. Fournir les EPI adaptés, gants et lunettes notamment (voir notre article sur les EPI), et former vos salariés à la lecture des étiquettes.

Et un rappel qui sauve : certains mélanges, comme l'eau de Javel avec un produit acide, dégagent des gaz toxiques. Vos agents doivent le savoir.

Les troubles musculosquelettiques : le premier risque au quotidien

Les gestes répétitifs, les postures et les manutentions font des troubles musculosquelettiques l'un des premiers risques du métier. L'INRS recommande d'organiser le travail pour limiter les manutentions, de choisir du matériel réglable et peu contraignant, et d'équilibrer la charge de travail, les délais et les effectifs avec le client (INRS).

En pratique : des manches télescopiques réglés à la bonne hauteur, des chariots plutôt que des seaux portés, des autolaveuses adaptées pour les grandes surfaces, des méthodes de nettoyage qui évitent les gestes inutiles. Et pour financer ce matériel, pensez aux subventions de votre Carsat sur les risques ergonomiques (voir les aides).

Les unités de travail d'une entreprise de propreté

Pour faire votre DUERP, organisez vos unités de travail par type d'activité et de site. Par exemple :

• le nettoyage de bureaux et de locaux tertiaires ;
• le nettoyage de commerces ou d'industries, avec leurs risques propres ;
• la vitrerie et les travaux en hauteur ;
• les remises en état et le nettoyage après travaux ;
• les trajets entre les sites ;
• le dépôt : stockage des produits et du matériel, préparation des chariots ;
• l'encadrement, qui se déplace d'un site à l'autre.

Comme vos sites changent, votre DUERP doit être tenu à jour à chaque nouveau contrat important (voir les règles de mise à jour).

Les ressources pour la propreté

L'INRS et l'Assurance Maladie proposent des ressources gratuites dédiées aux métiers de la propreté, en partenariat avec la profession (Fare Propreté, FEP) (INRS) :

• un outil en ligne d'évaluation des risques pour les métiers de la propreté, qui permet d'éditer son plan d'actions (voir les outils gratuits) ;
• un dépliant sur les risques et les mesures de prévention (ED 6409) ;
• une brochure d'accueil des nouveaux salariés (ED 4601).

À retenir

• L'INRS identifie quatre grands risques dans la propreté : les troubles musculosquelettiques, les chutes, les produits de nettoyage et les trajets entre les sites.
• Vos salariés travaillent chez vos clients : la prévention se construit avec eux, par un plan de prévention, écrit à partir de 400 heures sur 12 mois ou pour des travaux dangereux.
• Côté produits : moins de produits, moins dangereux, une centrale de dilution, des étiquettes toujours reportées, et des agents formés à les lire.
• Contre les troubles musculosquelettiques : du matériel réglable et adapté, des chariots plutôt que des seaux portés, et une charge de travail équilibrée.
• Comme vos sites changent, mettez votre DUERP à jour à chaque nouveau contrat important.

Et avec MaPrev ?

Avec MaPrev, vous choisissez les métiers de la propreté, et le parcours vous pose les questions propres à votre activité : vos produits, votre matériel, vos sites, vos trajets, vos horaires. Les risques et les mesures viennent d'un référentiel construit à partir de sources, pour la plupart officielles, sans IA générative, et le questionnaire de chaque activité a été testé par des professionnels du métier, pour vérifier que les risques identifiés et les mesures proposées correspondent à la réalité du terrain.

Vous repartez avec votre DUERP, votre plan d'actions et un kit prévention complet : signalétique prête à imprimer (sol glissant, port des gants…), fiches de dotation des EPI, fiches de formation pour vos nouveaux agents, livret d'accueil sécurité et fiches réflexes en cas d'accident, dont les projections de produits. Le tout pour 199 € HT. Vous pouvez commencer gratuitement : vous ne payez que si le résultat vous convient.

FAQ : prévention dans la propreté

Qui est responsable de la sécurité de mes agents chez le client ?

Les deux entreprises, chacune pour ce qui la concerne. Vous restez l'employeur et donc responsable de vos salariés, mais votre client doit vous informer des risques de son site et coordonner la prévention avec vous, notamment par le plan de prévention.

Le plan de prévention est-il obligatoire pour un contrat de ménage de bureaux ?

Une analyse des risques commune est nécessaire dans tous les cas. Le plan de prévention doit être écrit si l'intervention atteint au moins 400 heures sur 12 mois, ou si des travaux dangereux sont concernés. Pour un contrat de ménage régulier, le seuil des 400 heures est souvent atteint.

Les produits de nettoyage du commerce sont-ils dangereux ?

Beaucoup portent des pictogrammes de danger (corrosif, irritant). Utilisés tous les jours, plusieurs heures par jour, ils peuvent provoquer des allergies et des irritations. Ils doivent figurer dans votre évaluation des risques.

Mes agents travaillent seuls tôt le matin, que faire ?

Prévoyez un moyen d'alerte et une procédure : qui prévenir, comment, et qui vérifie que tout va bien. Assurez-vous aussi que chaque agent connaît les issues de secours et la conduite à tenir sur chaque site.